2. Przyjmowanie zamówienia

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Sklepu, dobrowolnym zakupem zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia. Złożone zamówienie stanowi umowę Kupna – Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Klientami sklepu mogą być osoby, które ukończyły 13 lat (K.C. Art. 11-24).
Zamówienia przez internet można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 16 oraz w soboty, niedziele i święta zostaną przyjęte do realizacji następnego dnia roboczego.

Zamówienia można dokonać:

• poprzez wypełnienie formularza na stronie naszego sklepu
• wysłanie wiadomości email na adres sklep@venauniformy.pl
• telefonicznie w godz. 9 -16 w dni powszednie pod numerami telefonu 71 359 12 37

Prosimy o podanie pełnych i prawidłowych danych kontaktowych.
Nieprawidłowo wypełnione, bądź niepełne formularze kontaktowe nie będą rozpatrywane.

Wkrótce po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację drogą mailową o złożeniu zamówienia (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki).

W przypadku braku takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.

Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości co do wiarygodności zamawiającego.

3. Anulowanie zamówienia

Wycofanie złożonego zamówienia może nastąpić telefonicznie lub mailowo, do momentu zmiany statusu zamówienia na WYSŁANE.

4. Płatności

Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy zamówienia.

Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:

• pobranie, płatne gotówką przy odbiorze przesyłki

• przedpłata na konto Sklepu

5. Wysyłka towaru

Koszty wysyłki są zależne od wybranej formy dostawy i doliczane są do wartości zamówienia.
Przesyłki wysyłane za granice będą realizowane wyłącznie po uzgodnieniu ze Sklepem właściwych kosztów wysyłki oraz dokonaniu przedpłaty.

Dostępne formy dostawy:

Poczta Polska - przesyłka priorytetowa	Firma kurierska UPS/DHL
Czas dostarczenia paczki wynosi średnio 1-3 dni roboczych. W przypadku nie zastania odbiorcy przesyłki pod wskazanym adresem, doręczyciel zostawia awizo. Paczkę należy wówczas odebrać w ciągu 14 dni roboczych od daty wystawienia awiza.	planowany czas dostarczenia paczki wynosi do 24 godzin

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za terminowość Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

6. Dostępność towarów

Dostępność towarów ustalana jest indywidualnie.

7. Reklamacje

Sklep Vena Uniformy zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576, Dz. U. 18 mają 1964 nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-02-2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Z dnia 5 września 2002 roku nr 141 poz. 1176) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą (wada – zmniejsza wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz wydano w stanie niekompletnym) a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział.

Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia.

Z tytułu rękojmi Kupującemu przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiany towaru, usunięcia wady.Reklamację z dołączonym dowodem zakupu należy przesłać na adres podany w punkcie 1.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami.

Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient.
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych podczas transportu, będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego, w momencie odbioru przesyłki.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (proporcje, kolor itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

8. Zwroty/Wymiany

Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru, w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

Towar musi być nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu np. perfum, kremu.

Towar nie spełniający oczekiwań i nie noszący śladów użytkowania należy przesłać na własny koszt na adres podany w punkcie 1 regulaminu.

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

Równowartość zwróconego towaru Klient otrzyma w ciągu 14 dni roboczych (od daty dostarczenia do siedziby firmy) przelewem na podany rachunek w banku.

W przypadku płatności kartą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Towary wykonane na specjalne zamówienie Klienta (wyhaftowane logo, nietypowy model, rozmiar lub kolor) nie podlegają zwrotowi.

Istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania.

Wymieniany towar musi być nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (krem, perfumy), z metkami.

W przypadku wymiany o dopłacie lub nadpłacie Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

Koszty przesyłki wymienianego towaru ponosi Klient.

Formularz wymiany - do pobrania

Formularz zwrotu - do pobrania

9. Sklep Vena Uniformy zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

10. Polityka Prywatności

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. nr 133 poz. 883) określa zasady postępowania przy przetwarzaniu danych osobowych osób fizycznych.
Firma VENA nie przetwarza, nie udostępnia ani nie wykorzystuje w celach marketingowych danych przekazywanych przez Klientów naszego sklepu.
Nasi Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.